Privacybeleid

The Voice Hub (handelsnaam van Madsko, KVK 80015476, gevestigd in Nederland) hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je ons platform gebruikt, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is Madsko (h/o The Voice Hub), bereikbaar via info@the-voicehub.com.

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Account- en contactgegevens: naam, e-mailadres, en bij zakelijke klanten optioneel bedrijfsnaam, KVK-nummer en BTW-nummer.
• Betaalgegevens: verwerkt door Stripe; wij ontvangen alleen het ordertotaal en een transactie-ID. Volledige kaart- of bankgegevens komen nooit bij ons binnen.
• Bestelgegevens: ordernummer, gekozen artiest, projecttype, stijl, het script dat je aanlevert en eventueel een bijgevoegd bestand.
• Communicatie: e-mails die je naar ons stuurt en onze antwoorden daarop.
• Technische gegevens: een geanonimiseerde sessie- ID via een functionele cookie, jouw taalvoorkeur en valutavoorkeur.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden, telkens op basis van een geldige AVG-grondslag:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): je bestelling verwerken, het script naar de artiest sturen, de voltooide opname leveren en je facturen toesturen.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): facturen en betalingsadministratie zeven jaar bewaren, zoals verplicht onder Nederlands belastingrecht.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): beveiliging van ons platform, fraudepreventie, het verbeteren van onze dienstverlening op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken, en klantenservice na een bestelling.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden en gebruiken ze ook niet voor marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening schakelen wij een beperkt aantal externe dienstverleners (verwerkers) in. Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

• Stripe Payments Europe Ltd (IE): verwerkt betalingen en factuur-metadata.
• Clerk Inc (VS): accountbeheer, inloggen en sessie-beheer.
• Resend Inc (VS): verzending van transactionele e-mails (bestelbevestiging, levering, factuur).
• Cloudflare Inc (VS): hosting van onze backend-services (Worker + KV-opslag voor orders en beschikbaarheid).
• Vercel Inc (VS): hosting van de voicehub.com-website.
• Dropbox Inc (VS): hosting van demo- en portfolio-audio van onze artiesten (geen klantgegevens).
• Google LLC (VS):alleen wanneer je via "Sign in with Google" inlogt — verwerkt jouw e-mail + naam volgens Google's eigen privacybeleid.

Sommige van onze verwerkers (Clerk, Resend, Cloudflare, Vercel, Dropbox, Google) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Gegevensoverdracht naar de VS vindt plaats onder het EU-US Data Privacy Framework en/of Standard Contractual Clauses(SCC's) van de Europese Commissie, met passende aanvullende waarborgen.

Daarmee voldoen we aan het beschermingsniveau dat de AVG vereist voor doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.

• Bestellingen + scripts: één (1) jaar na oplevering, daarna automatisch verwijderd uit onze opslag.
• Facturen + betalingsadministratie: zeven (7) jaar, zoals wettelijk verplicht onder de fiscale bewaarplicht (art. 52 AWR).
• Accountgegevens (Clerk): zolang je account actief is. Bij verwijdering wordt jouw account binnen 30 dagen volledig uit Clerk verwijderd.
• Geüploade bestanden: 60 dagen na bestelling, daarna automatisch verwijderd.
• Functionele cookies: tot één jaar.

Onze website gebruikt uitsluitend functionele cookies die nodig zijn voor een goede werking van het platform. Wij gebruiken geen marketing- of tracking-cookies, en plaatsen geen analytics zonder jouw toestemming.

• Sessiecookies van Clerk: houden je ingelogd zolang je sessie actief is.
• Voorkeurscookies: taalvoorkeur (NL/EN) en valutavoorkeur (EUR/USD/GBP) zodat je deze niet bij elke paginalading opnieuw hoeft in te stellen.
• Anonieme sessie-cookie: een willekeurige UUID zodat we functionele state (zoals onafgemaakte bestellingen) kunnen koppelen zonder dat we je hoeven te identificeren.

Onder de AVG heb je de volgende rechten ten aanzien van jouw persoonsgegevens:

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: verzoeken om verwijdering van jouw gegevens (voor zover dit geen wettelijke bewaarplicht doorkruist — facturen blijven 7 jaar bewaard).
• Beperking: de verwerking van jouw gegevens (tijdelijk) laten beperken.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: jouw gegevens ontvangen in een gestructureerd en machine-leesbaar formaat.

Stuur je verzoek naar info@the-voicehub.com. Wij reageren binnen één maand. Ben je het oneens met onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Onder meer:

• Al onze pagina's en API's zijn versleuteld via HTTPS/TLS.
• API-tokens, betaalsleutels en webhooks zijn versleuteld opgeslagen en alleen toegankelijk voor onze server-side code.
• Toegang tot KV-opslag (orders) en het admin-dashboard is beperkt tot geautoriseerde beheerders en gekoppelde artiesten.
• Wij volgen het "least privilege"-principe en herzien toegangsrechten periodiek.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te blijven voldoen aan wet- en regelgeving of om wijzigingen in onze dienstverlening te reflecteren. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.

Heb je vragen over dit beleid of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact op via info@the-voicehub.com.

Laatst bijgewerkt: mei 2026.