Algemene Voorwaarden

The Voice Hub (hierna: "wij", "ons" of "het platform") is een platform dat klanten in contact brengt met professionele voice-over artiesten voor commerciële en niet-commerciële opnames. Door gebruik te maken van ons platform of het plaatsen van een bestelling, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen The Voice Hub en de klant. Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze vooraf schriftelijk door ons zijn bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval treden partijen in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.

Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor het plaatsen van een bestelling verzamelen wij je naam, e-mailadres en de inhoud van je script. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling uit te voeren en contact met je op te nemen.

Voor betalingen maken wij gebruik van Stripe. Stripe verwerkt betaalgegevens onder hun eigen privacybeleid; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens. Voor accountbeheer en authenticatie gebruiken wij Clerk; je accountgegevens worden bij Clerk opgeslagen conform hun privacybeleid.

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor een goede werking (zoals sessiebeheer en taalvoorkeuren). We verzamelen geanonimiseerde gebruiksstatistieken om de werking van de website te verbeteren. Je kan je gegevens op elk moment opvragen of laten verwijderen door contact op te nemen via het e-mailadres onderaan.

Alle betalingen verlopen via Stripe. Na het plaatsen van een bestelling wordt het volledige bedrag direct in rekening gebracht. De bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is voltooid.

Prijzen worden getoond zowel exclusief als inclusief 21% BTW. Voor zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer binnen de EU kan een BTW-verlegde factuur worden opgesteld op verzoek.

Facturen worden automatisch aangemaakt na succesvolle betaling en zijn beschikbaar in je account onder "Mijn facturen".

De standaard leveringstermijn bedraagt 24 uur na bevestigde betaling voor scripts tot 2.500 woorden. Grotere scripts hebben een evenredig langere levertijd (telkens +24 uur per 2.500 extra woorden), waarbij je een indicatie ontvangt bij het plaatsen van de bestelling.

Genoemde leveringstermijnen zijn naar beste kunnen ingeschat en gelden als indicatie, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van een correcte briefing (script, timing, stijlvoorkeuren, uitspraak en gebruiksdoel). Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van een onvolledige of gewijzigde briefing, technische storingen, ziekte of onbereikbaarheid van de voice-over, of vertragingen bij derden.

Spoedopdrachten zijn in overleg mogelijk tegen een meerprijs. Wij behouden het recht om de leveringstermijn aan te passen bij buitengewone omstandigheden; hierover word je tijdig geïnformeerd.

Bij elke opdracht zijn twee (2) gratis revisierondes inbegrepen voor aantoonbare uitspraakfouten, technische fouten of duidelijke afwijkingen ten opzichte van de schriftelijke briefing.

Kleine verschillen in toon, tempo of intonatie die binnen de oorspronkelijke briefing vallen, gelden niet automatisch als gebrek. Verzoeken om een andere toon, tempo, klemtoon of stijl die niet voortvloeien uit een fout in de briefing, gelden als meerwerk en kunnen aanvullend worden gefactureerd. Hetzelfde geldt voor gewijzigde teksten, nieuwe scripts of aanvullende segmenten.

Revisieverzoeken dienen binnen zeven (7) dagen na levering te worden ingediend. Na deze periode wordt de opdracht als geaccepteerd beschouwd. Gebruik van de opname in een productie of publicatie geldt eveneens als acceptatie.

Wij hanteren een niet-goed-geld-terug-garantie. Ben je na de inbegrepen revisierondes nog steeds niet tevreden over de kwaliteit van de opname, dan kan je binnen veertien (14) dagen na levering een volledige restitutie aanvragen.

Restitutie geldt niet voor opdrachten die reeds zijn goedgekeurd, gepubliceerd of commercieel gebruikt. Restitutie-aanvragen worden binnen vijf werkdagen beoordeeld en, indien toegekend, via Stripe teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Na volledige betaling verkrijgt de klant volledige, onbeperkte gebruiksrechten op de geleverde voice-over: zonder beperking in tijd, medium, regio, campagne, merk, product of platform. De opname mag worden ingezet voor commerciële en niet-commerciële doeleinden, inclusief online, sociale media, broadcast en print, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.

Op deze ruime gebruiksrechten gelden twee uitzonderingen: (i) het verbod op AI-gebruik, voice cloning en synthetische toepassingen zoals beschreven in artikel 8, en (ii) het verbod op het direct benaderen van voice-over artiesten zoals beschreven in artikel 9.

De voice-over artiest behoudt het recht om de opname (of fragmenten ervan) te gebruiken voor eigen portfoliodoeleinden en demomateriaal, tenzij expliciet anders is afgesproken. Wij mogen geleverde opnames en de bijbehorende klantnaam eveneens gebruiken voor portfolio-, demo- en promotiedoeleinden, tenzij de klant hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

Het is niet toegestaan de opname door te verkopen als afzonderlijk product of als losse audio-bestand beschikbaar te stellen aan derden buiten het overeengekomen gebruik.

Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om geleverde opnames te gebruiken voor AI-training, voice cloning, het genereren van synthetische stemmen, text-to-speech-systemen of andere vormen van machine learning. Het is evenmin toegestaan opnames in te voeren in AI-systemen of stemgeneratoren die de stem analyseren, nabootsen of reproduceren.

Het is niet toegestaan op basis van de opname kunstmatige stemmen, voice clones of afgeleide synthetische varianten te creëren. De klant staat ervoor in dat ook eindklanten, producenten, bureaus en overige derden deze beperkingen naleven.

Bij overtreding verbeurt de klant een direct opeisbare boete van € 25.000 per overtreding, vermeerderd met € 1.000 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd ons recht op volledige schadevergoeding, verwijdering van het materiaal en vergoeding van juridische kosten.

De voice-over artiesten die via The Voice Hub worden aangeboden, maken deel uit van ons netwerk. Het is de klant niet toegestaan om deze artiesten direct of indirect te benaderen voor nieuwe opdrachten buiten het platform om, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Alle vervolgopdrachten met een via ons geïntroduceerde artiest dienen via The Voice Hub te verlopen. Onder "direct of indirect benaderen" wordt onder meer verstaan: contact via e-mail, telefoon, WhatsApp, LinkedIn, sociale media of via derden. Dit verbod geldt eveneens voor aan de klant gelieerde entiteiten, eindklanten, producenten en andere vertegenwoordigers.

Dit verbod geldt gedurende drie (3) jaar na de laatste introductie, offerte of boeking via The Voice Hub. Indien de klant binnen deze periode werk laat verrichten door een via ons geïntroduceerde artiest, wordt vermoed dat dit in strijd met dit artikel heeft plaatsgevonden, tenzij de klant aantoont dat wij hiervoor schriftelijk toestemming hebben gegeven.

Bij overtreding verbeurt de klant een direct opeisbare boete van € 25.000 per overtreding, vermeerderd met € 1.000 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd ons recht op volledige schadevergoeding en vergoeding van juridische kosten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, campagne- of mediakosten, schade door overschreden termijnen of aanspraken van derden. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor fouten, vertragingen, ziekte of technische problemen aan de zijde van de voice-over of derden, of voor de juistheid en rechtmatigheid van door de klant aangeleverde teksten en claims.

Indien wij ondanks het voorgaande aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een absoluut maximum van € 5.000 (exclusief BTW).

Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van The Voice Hub zelf.

De klant vrijwaart The Voice Hub voor alle aanspraken, schade, boetes, procedures en juridische kosten van derden die voortvloeien uit of verband houden met de opdracht of het gebruik van de opname.

Deze vrijwaring omvat in elk geval aanspraken die voortvloeien uit: door de klant aangeleverde teksten, scripts of claims; misleidende of onrechtmatige uitingen; inbreuk op merk-, auteurs- of andere intellectuele eigendomsrechten; gebruik buiten het overeengekomen kader; gebruik door eindklanten, producenten of bureaus; onbevoegd AI-gebruik of voice cloning; en het direct benaderen van voice-overs in strijd met artikel 9.

Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien wij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, verhindering of overlijden van een voice-over, weigering of onbereikbaarheid van een artiest, technische storingen, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën en vertragingen bij derden.

Bij overmacht hebben wij het recht de opdracht op te schorten, opnieuw in te plannen of te annuleren zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid voor schade. Indien een overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, kan elk der partijen het nog niet uitgevoerde deel van de opdracht schriftelijk annuleren zonder recht op schadevergoeding.

Op alle overeenkomsten tussen The Voice Hub en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen alvorens een procedure aan te spannen.

Vragen, opmerkingen of klachten over deze voorwaarden kan je richten aan info@the-voicehub.com. We reageren zo snel mogelijk.

Laatst bijgewerkt: mei 2026. Wij behouden het recht deze voorwaarden te wijzigen; de meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.